服務業不免會遇到一些難搞的客人，有些無理的要求卻讓服務人員相當無奈！一名網友日前分享自己在速食店遇到的事，表示一名婦人氣沖沖端著一盤炸雞，跑去怒罵店員「為何3塊炸雞有2塊是雞翅」，儘管店員不斷解釋是隨機出餐的，不能挑選部位，婦人還是不肯罷休，不斷爭吵，店員只好妥協將雞翅都換成雞腿，但婦人臨走前卻還丟下一句「我會客訴」，令他替店員十分抱不平！
這名網友在「PTT」發文分享遇到的奧客，表示一名帶著小孩的婦人氣憤地端著一盤炸雞，走去櫃台前向店員怒罵，點的是2塊炸雞套餐加上單點1塊炸雞，無法接受有2塊是雞翅。店員雖然立刻解釋，炸雞是隨機出餐，無法挑選部位，但婦人更加不悅，認為等於套餐2塊炸雞都是雞翅，實在太誇張，且明明還有雞翅、雞腿等部位，卻跟她說無法挑選部位，甚至質問別家店可以挑，為何這家店不可以，根本這家店服務太差。店員最後只好妥協，將雞翅都換成雞腿，但婦人似乎沒有要善罷甘休，臨走前還大聲嗆說「我要客訴！」。
而原PO在一旁看完全程後，覺得婦人實在欺人太甚，明明3塊炸雞分別是1雞腿、2雞翅，在可接受範圍OP台灣中科內，她卻無理要求，懷疑根本只是想要都換成雞腿，才會如此這樣做，也隨後上前跟店員安慰加油，希望他不要放在心上，對方根本只是在找麻煩，店員聽完道謝後也無奈透露，服務業總會遇到一些奇葩客人，做久就習慣。
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八、提問時要出示筆記
當你埋首於交辦的工作，有時候做到一半，發現有幾個地方不懂。而前輩的辦公桌就在隔壁，因此你可以很輕鬆隨意地問前輩。「這個地方我不懂，請告訴我好嗎？」這是司空見慣的場景。如果遇到脾氣好的前輩，或許他會不以為意，非常仔細地教你。
不過，對上司和前輩來說，這種問法是非常不好的例子。不懂的時候立刻向別人求救，即使對方再怎麼親切教導，恐怕也很難替自己的技能扎下根基。真的為部屬著想的上司，應該會反問：「你自己查過了嗎？」首先，自己先查查看。好好了解自己明白的部分以及不懂的部分在那裡。從頭到尾把問題大致想過一遍，試著提出自己的假設，之後再針對不懂的部分發問。請務必有個觀念，事先預習－也就是自己做過功課之後再來提問，才是正確的提問方式。
就在前幾天，我和公司以外的某位人士一起共進午餐。在我成立台灣中科公司之前，他一直很照顧我。用餐時他對我說：「我想到了幾個建議。」那時我們坐在店裡的吧台，他就遞了一張紙給我，上面寫著關於公司發展方向的三項建議。那是一張約A4大小三分之一的紙張，上面簡單列出了幾條事項。僅是簡單的建議事項而已，他卻特地寫在紙上給我。除了簡單明瞭之外，我也非常開心。經過這件事，我再次體認到，要表達自己的想法時，寫在紙上是最適切的。在紙上留下自己的話語，同時也會留下自己的想法。這一點，不論是寫便條紙或是收到便條紙都是一樣的。
事先預習的時候，如果也提出了自己的假設，請記得把它寫在紙上。提問的時候，請把那張紙拿給上司或前輩看。看到年輕人手裡拿著便條紙問道：「我有三個問題想問。」那麼上司和前輩對他的印象，一定認為他是有備而來的。向對方展現自己的行動，我覺得是效果十足的。剛進公司沒多久，有時候有問題想問上司或客戶，會緊張得說不出話來吧？而寫在紙上這個小動作，理由也是為了確實向對方表達問題的內容。我在公司時期的上司，在和最基層的我談話時，一定會事先把重點寫下來，一邊看著便條紙一邊談話。這是經驗豐富的商務人士都會做的小動作，請各位務必試試看。
此文一出後引起熱議，不少人紛紛表示，的確拿到3個翅通常會不開心，建議公司應該照部位訂價就沒事，但也有人認為，自己是偏好雞翅的，反而拿到2塊會比較開心。不過曾有做過速食店的人指出，一般來說炸雞有3個部位，分別是大腿、翅膀跟小腿，但時常很多人不願意吃翅膀，有時以客為尊，導致雞翅剩下一堆，大腿或小腿反而賣到沒有，因此可能造成炸雞只剩2種部位可挑，讓店員也是萬般無奈。
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